利用者の望まれる生活が、サービスの提供や周囲の方々の支えによって円滑に営まれるよう、公平・中立・公正な立場で介護支援計画の作成や便宜を図ります。また、弥栄福祉会の基本理念［安全・信頼・継続］に基づき、利用者の心安らかな暮らしの実現の為、誰からも信頼され地域に貢献できるよう　支援専門員としての質の向上・改善を図ります。

『住み慣れた地域で、自分らしく最期まで過ごしたい』そんな利用者の思いを第一に考え、地域の関係機関との連携を図りながら、サービス計画の作成・サービス提供状況の把握等を行っています。本人主体を基本に、利用者やご家族の一番身近な相談窓口であるよう、常に心がけています。