契約者が居宅での介護サービスや保健医療サービス、福祉サービスを適切に利用する事ができるよう「居宅サービス計画」を作成し、計画に基づくサービス等の提供が確保されるよう、ご契約者、その家族、サービス事業者等との連絡調整を継続的に行い居宅サービス計画の実施状況を把握する。又必要に応じて計画の変更を行う。

利用者が可能な限り居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営み、心身状況、環境等に応じて利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス、福祉サービスが総合的かつ効果的に提供できるよう配慮するとともに、意思、人格の尊重、利用者の立場に立ち特定の事業者に不当に偏することなく公正中立に行います。