事業所が実施する事業は、お客様が要介護（要支援）状態となった場合においても、お客様が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮したものとします。お客様の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、お客様自らの選択に基づき適切な保健医療サービスおよび福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行なうものとします。お客様の意志および人格を尊重し、常にお客様の立場に立って、お客様に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の指定居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行うものとします。事業を行なうにあたっては、お客様の所在する市町村、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努めるものとします。

介護保険法等の関係法令の遵守　公平中立な居宅介護支援サービスの提供　お客様が可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるための居宅サービス計画の作成等