利用者が要介護状態となった場合、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況、その置かれている環境などに応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

祝日も通常業務を行い、即日対応に努めている。営業時間外も併設施設の協力のもと、24時間連絡がとれる体制を確保している。