要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して行う。

利用者の心身の状況やその環境に応じて、利用者の意向を尊重し、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるように配慮して行う。

利用者の意志及び人格を尊重し、特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公平中立に行う。

関係の市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

要介護状態にある高齢者に対し、公平かつ適正なサービスの提供を行う。