利用者が要介護状態となった場合においても、可能な限り居宅において、その能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行うものとする。　利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行うものとする。

当事業所では、専任の介護支援専門員が介護保険利用の相談から実際にサービスを受けるまで、ご利用者、またご家族のご希望に沿い、またその人の状態にあわせた介護サービス計画作りを行い、状態に変化がないか、何か新たな問題が起こっていないか、ご自宅への訪問をできるだけ多くして、迅速できめ細かやかな対応ができるように努めています。　また福祉住環境コーディネータの資格を活かして、ご利用者が住み慣れたご自宅で生活しやすく、またご家族も介護しやすい環境が整えられるよう支援しています。