(1)利用者の心身の状況、その置かれているか環境等に応じて、その利用者が可能な限り、その居宅において有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の立場に立って援助を行う。

(2)事業の実施にあたっては、利用者の意思および人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう、中立的な立場でサービスを調整する。

(3)事業の実施に当たっては、関係区市町村、地域の保健・医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

利用者本位の立場になって、サービスに繋げていく。