利用者が要支援、要介護状態にあっても可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮し、利用者の選択に基づき適正な保険、医療を、福祉サービスが多様な事業所から総合的かつ効率的に選択されるように公正中立な介護支援を行う。

要支援、要介護者の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるように、地域、医療、福祉サービスと連携を図り、総合的なサービス提供に努める。