本事業所の居宅介護支援専門員が、要介護状態又は要支援状態にある高齢者等に対し、適正な居宅介護支援を提供することを事業の目的とする。また、事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとし、利用者の心身の状態を踏まえ、その能力に応じた自立した日常生活を営むことができるように援助を行う。そして、地域との結びつきを重視し、関係市町村及び他の居宅サービス事業者との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者の話をよく聞き、利用者のニーズに沿ったケアプランを作成している。インフォーマルなサービスも活用している。