１．指定居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮を行う。　２．指定居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の指定居宅サービス事業者に不当に偏する事のないよう、公平中立に行なう。 ３．事業の実施にあたっては、市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、指定介護予防支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

毎月の居宅介護サービスの提供に際して、居宅サービス計画を交付し、目標、利用料等に関する説明を行い、同意を得るものとし、居宅サービス提供開始後にあっては、利用者の状況把握、実施状況の確認、その他の相談の支援にあたるものとする。なお、サービスの提供内容については以下のとおりとする。 (1)居宅サービス計画の作成　(2)指定居宅サービス事業者等の連絡調整　(3)介護保険施設への紹介　(4)利用者に対する相談援助業務　(5)要介護認定申請代行　(6)住宅改修理由書の作成　(7)その他利用者に対する便宜の提供