お客様の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、そのお客様が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう、お客様の立場に立って援助を行う。

お客様の意思及び人格を尊重して、お客様の選択に基づき適切な保険医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整する。

事業の実施にあたっては関係市町村、地域の保険・医療・福祉サービス並びに居宅サービス事業者・地域包括支援センターとの綿密な連携を図り、総合的なサービス提供に努めるものとする。

株式会社レオパレス21が運営する事業所は、全国においても介護サービス事業を全55施設展開しており、職員の研修等を充実させている。