利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場に立って介護等に関する相談・指導・助言を行う。

また、関係行政機関や居宅サービスを提供する他事業者等と積極的に連携しながら、利用者の需要に応じた居宅サービスが公正・中立に提供できるように努めるものとする。

京都市下京・中部地域包括支援センター、下京区介護予防推進センターと同じフロアに事務所があり、連携できる体制をとっています。病院併設の事業所でもあり、医療・福祉を統合した形でサービス提供できるよう心掛けています。所属のケアマネージャー全員が５年以上の経験を持ち、２４時間相談に応じることができる体制をとっています。