利用者が可能な限り居宅においてその有する能力に応じて自立した日常生活を送れるよう、適切なサービスが総合的かつ効果的に提供できるように支援します。

また、関係市町村、老人在宅介護支援センター、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設、地域の保健・医療との連携に努めます。

利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立って利用者に提供される居宅サービス等が、特定の種類、特定の事業者に偏らないように、公平かつ中立に実施する。