地域の保険者及び介護保険事業者・医療機関並びに居宅介護支援事業所等関係機関との連携を図りながら、地域の介護ニーズの積極的な把握を行い、利用者に適切なサービスを提供できるよう努める。

要介護状態等になった利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した生活を営むことが出来るよう配慮し、利用者に心身の状況、その置かれている環境等に応じ、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるよう支援を行う。