在宅の要援護者が日常生活を営むために、必要な総合的サービスを利用者及び家族が適切に利用できるよう、居宅サービス計画を作成し交付するとともに、その実施が確実に、また効率的に実施されるよう各機関と便宜を図り、生活の質の向上に努める。

利用者からの申し込みを受け、訪問アセスメント⇒居宅サービス計画の作成（サービスの選択）⇒サービス提供事業者との連絡調整⇒同意を得る⇒サービスの提供という一連の流れで、利用者が確実かつ効率良くサービスを受けることができ、生活の質が向上できるように努めている。