利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたち、提供される居宅サービス等が特定の種類または、特定の居宅サービス事業者に不正に偏ることのないように公正中立に行う。また、事業の運営に当たっては、京都府、京都市、当該事業所に在する特別区（左京区）、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

常に利用者ニーズの把握に努め、様々な相談事から、社会資源の利用、介護サービスのマネジメントまで幅広く展開しております。