要支援・要介護者等の依頼を受け、居宅サービス計画を作成するとともに当該居宅サービス計画に基づく指定居宅サービス等が確保されるよう連絡調整・その他の便宜の供与を行い、及び要支援・要介護者等が介護保険施設への入所を希望する場合にあっては、介護保険施設への紹介その他の便宜の提供を行う。

24時間連絡可能なことにより迅速に対応ができ、利用者・家族への安心・信頼を得ている。