利用者及び家族の状況や意向を基に適切なサービス計画を作成すると共に、サービスの提供が確保されるよう各事業所や施設、医療機関等と綿密な連絡、調整を行い迅速な対応を行う。また、利用者の意思、人格を尊重し、常に利用者の立場になって総合的なサービスの提供に努める。

1.迅速・丁寧な対応を心がける。　2.利用者及び家族の意向をふまえながら適切な情報提供を専門的なアドバイスを提供する。　3.常に公正中立な立場でサービス計画を作成する。