利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、利用者の選択に基づき適切な保険、医療、福祉ｻｰﾋﾞｽが多様な事業所から、総合的かつ、効率的に提供されるよう配慮し、利用者とその家族の意思と人格を尊重し、また、今までの生活状況に配慮し、常に利用者の立場にたち、利用者の希望がかなう様に適切な介護ｻｰﾋﾞｽが、総合的かつ効率的に提供される様に配慮します。利用者に提供されるｻｰﾋﾞｽが、一方的に偏る事が無いように公正中立の立場を維持し利用者に適したｻｰﾋﾞｽができるように配慮します。各関係者と連携を取り、常に情報の交換に努めます。

利用者が要介護状態になった場合において、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した生活を営む事がでくるように配慮し、その介護支援をおこなう。