（1）利用者の心身状況や環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保険医療サービス及び福祉サービスが多様な事業所から総合的かつ効果的に提供されるよう配慮して行う。

（2）利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に偏ることがないよう、公正中立に行う。

（3) 市町村、地域包括支援センター、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者等の保険・医療・福祉サービスとの連携につとめる。

住み慣れた地域で安心して暮らしていけるように、介護に関するご質問やご相談を受けます。可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した生活ができるように支援します。介護保険サービスのご利用に向けて介護認定の手続きを行います。