（１）事業所の介護支援専門員は、ご利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、そのご利用者が可能な限りその居宅において有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、ご利用者の立場になり援助をおこないます。

（２）事業の実施にあたっては、ご利用者の意思及び人格を尊重し、ご利用者の選択に基づき適切な介護保険サービス及び福祉サービスが多様な事業所から、総合かつ効率的に提供されるよう中立公平な立場でサービスを調整します。

（３）事業の実施にあたっては、関係区市町村、市域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

・当事業所の役割、サービスの種類の説明をわかりやすくご説明し、ご利用者及びご家族の意思でサービスが選択できるようにします。

・サービス開始後は、サービス提供が適切にされているかの状況把握及び評価を継続的に実施します。

・ご自宅での介護が困難になった場合は、介護保険施設の紹介その他、適切な対応をします。