利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業所に不当に偏ることのないよう公正中立に行います。介護支援専門員は可能な限り利用者の居宅において、その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき適切な保険医療サービス及び福祉サービスが多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう援助します。市町・地域包括支援センター・他の指定居宅支援事業所・介護保険施設等との連携に努めるものとします。

利用者様の話しを傾聴する姿勢で訪問する。