１.地域の要援護高齢者の心身の状況、家庭環境等の実態を把握し、要介護者の生きがいを図る。

２.介護に関するあらゆる相談に応じ、電話相談、面接相談、訪問相談等を通じて、総合的に応じる。３.地域の要援護高齢者や、そのご家族の福祉サービスの利用申請手続きの代行等、ご利用者サイドに立って支援する。

４.保健、福祉サービスの関係機関である福祉事務所・医療・保健の各分野との連携を密にする。

保健、福祉サービスの関係機関である福祉事務所・医療・保健の各分野との連携を密にし、ケアプラン作成に努めている。