１要介護者等の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活が営むことができるよう、その方に必要な指定居宅サービス等の種類や内容を定めた計画の作成に努める

２利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業所に屈することのないよう公正中立な提供に努める

３利用者又はその家族からの介護に関する相談に対して、懇切丁寧に助言を行う共に、関係市町村及び地域の保健、医療並びに福祉サービスを提供する事業者と綿密に連携を図り、総合的なサービスの提供に努める

独立型の居宅介護支援事業所に付き、利用者のニーズに沿ったサービス事業所を自由に選択でき、偏りなく適切なサービスを提供できる。