ご利用者様を担当制にしているが、緊急時は他のケアマネも対応できるように毎朝ショートカンファレンスを行っている。特定事業所となり２４時間相談対応ができる体制をとっている。また、ケアマネ会議を週１回開催、積極的な研修会の参加及び苦情受付処理等を行うことで、ケアマネのスキルアップを図っている。

初回の訪問、面談は２名のケアマネで行い、担当するケアマネが不在時においても、対応が可能の状態にあり、事業所単位で関らせて頂くようにしている。また、平成２６年１月から特定事業所として、ケアマネジメントのレベルアップが図られるよう努めている。