事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保険・医療サービスおよび福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供される中立公正な立場でサービスを調整する。事業の実施に当たっては、関係区市町村、地域包括支援センター、地域の保健・医療・福祉との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者の心身の状況、その置かれている環境などに応じて、その利用者が可能な限り在宅において、有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の立場に立って支援しています。