・利用者の心身の状況、環境に応じて、利用者の選択に基づき適切な保険・医療サービス及び福祉サービスを、多様な業者から総合的かつ効率的な提供がなされるようにします。

・利用者の意思及び人権を尊重し、常に利用者の立場に立って提供される居宅サービス等が、特定の種類又は 特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立を守ります。

利用者が可能な限り居宅において自立した日常生活を営むことができるよう、利用者や家族の希望に基づき、介護保険サービスや介護保険以外のサービス等を適切に利用できるよう相談援助をします。