1、利用者が要介護状態等になった場合においても、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して行うものとする。2.利用者が要介護状態となった場合、利用者の心身の状況、置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健・医療・福祉サービスが施設等の多様なサービスを多様な事業所の連携により、総合的かつ効果的に提供されるように配慮して行うものとする。3、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供される、サービスが特定の種類、特定の事業者に不当に偏る事の無い様、公平・中立に行うものとする。

利用者からの依頼に対して迅速に対応する。