事業所の介護支援専門員は、要介護者等の意向、心身の状況、その置かれている環境等を総合的に勘案して適切な居宅サービス計画を作成し、可能な限り居宅においてその有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう支援するものとします。

事業の実施にあたっては、利用者やその家族の意思及び人権、尊厳を尊重し、利用者の選択に基づき、公正中立な立場で、

地域の適切な保健医療サービスや福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう、

関係機関との連携、調整に努めます。

居宅サービス計画の作成、居宅サービス事業者との連絡・調整・経過観察・評価・給付管理・要介護（要支援）認定の協力・援助、介護保険施設の紹介、苦情相談等。