利用者の心身の状況及びその置かれている環境に応じて、利用者の選択に基づく適切なサービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるように配慮したサービス計画を作成します。又、事業の運営に当たっては、関係機関との密接な連携に努めます。

介護支援専門員の数が多いので、担当の介護支援専門員が不在の場合でも、迅速な対応ができます。