ご利用者の立場に立った介護等に心がけ、自己決定、自立支援を大切にし、ご利用者のニーズを大事にし、満足度を高めていきます。青葉台さくら苑は、ご利用者、ご家族、家族会、地域社会と共に創られていく「私たちの苑」とし、気持ちの通い合いがあり、親しみやすく、より一層の信頼関係ができるように努めます。

１．利用者本意の立場に立つ。　２．利用者・家族のニーズを尊重し公平・中立な姿勢を貫く。　３．利用者が表現し易い状況・雰囲気づくり。