要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防に資するよう行われるとともに、医療サービスとの連携に十分配慮して行う。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健、医療、福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って行うものである。居宅サービス計画は、介護保険の趣旨に則り、利用者との面談により課題分析・サービス担当者会議等を行い、利用者の希望を勘案しながらも、専門家の意見も検討し、利用者及び家族との信頼関係・協同関係の下に作成・実行されるよう配慮するものである。