・あらかじめ、利用者またはその家族に対し、運営規定の概要等の重要事項を記した文書で説明を行い、同意をとる

・利用申込者に対し、自ら適切な支援サービスを提供することが困難である場合は他の事業者を紹介する等必要な措置をとる

・加齢に伴って生ずる心身の変化に起因する疾病等により、寝たきりやそれに準じた状態にある者に対する相談に応じて、その心身の状況に応じて、適切な保健医療サービス、及び福祉サービスが総合的かつ効率的に提供さけるよう公平な立場でサービス機関と連携し、その者の有する能力に応じ自立した日常生活が営むことが出来る支援を行う