御利用者様が要支援、要介護状態になった場合に於いても、可能な限り居宅に於いて有する能力に応じ自立した日常生活が営めるよう配慮して行い、御利用者様の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが総合的且つ効果的に提供されるように努めるものとする。又、御利用者様の意志及び人格を尊重し、常に御利用者様の立場に立ち、公正、中立に行うものとする。

常に利用者の立場に立ち、利用者の人格を尊重し公正中立な判断を怠らない事を心得としている。訪問時は出来るだけ利用者のペースにあった情報収集に心がけ、利用者本人、家族の隠れたニーズを把握する事に努力している。