１．可能な限り利用者の居宅においてその置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。

２．利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、提供される居宅サービスが特定の種類又は特定の事業者に偏することのないよう公正中立に行い、また関係機関・地域との連携に努める。

幸楽園の理念「個人の尊厳を守り、自立を大事にして常によりよいサービスの提供」「安心と安全と輝きの真心ケアの実践」を基本に、常に利用者の立場に立ち公平中立に行うよう努めている。