利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。また、利用者の意思及び人権を尊重し、常に利用者の立場にたって、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう、公正中立に行う。

当居宅介護支援事業所は、ご利用者様及びそのご家族様からの相談をお受けするところからサービス利用、また利用中の様子や評価に至るまで継続的な相互信頼関係を築きながら、各種サービスによりご利用者様がお持ちの能力に応じできるだけ自立した日常生活を送れるように援助する。また、当事業所は複合老人福祉施設に併設されており、24時間の連絡体制が容易であり、男女複数の介護支援専門員を配置することにより、ご利用者からの要望等に対して柔軟な対応が可能である。