利用者ご本人やご家族の希望を詳細にお聞きし、心身の状況に応じた適切な居宅サービスを利用できる様、居宅サービス事業所・介護保険施設などとの連絡調整を行います。　利用者の方の心身の状況・環境・選択に基づき適切なサービスが提供されるように配慮します。

誠心誠意お話を伺い、専門用語を出来るだけ使わない様に対応し、その人に合ったサービスを見つけ出す様にしている。プライバシー保護に関しては特に注意し、退職後の秘密保持についても、採用時に誓約書を取っている。