利用者が要介護状態となった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るよう配慮して、身体介護その他生活全般に渡る援助を行う。

利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効果的に提供されるよう配慮して行う。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。

事業の実施に当たっては、在宅介護支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護老人福祉施設等との連携を図り総合的なサービスの提供に努める。

上記の他「指定居宅介護支援等の事業の人員及咽常に関する基準（厚生省令第38号、平成３月31日付）」第13条の具体的取り扱　い方針を遵守する。

利用者様が安心して自宅での生活ができるようにきめ細かな対応を行い必要な情報の提供と介護事業所や地域の方々とも一緒に関わりをもてる関係作りに努めています。