利用者またはその家族の介護保険制度についての理解度を把握し、利用者に不足していると思われる情報を提供しながら利用者とその家族の意思を確認のもとに、介護保険法の趣旨に従い、居宅サービス計画（ケアプラン）を作成し計画されたサービスが確実に提供できるよう、サービス事業所との連絡調整を主としながらその他にも利用者の便宜が図られるようにしていく。

利用者様の自立支援と最適な日常生活を築き、維持していただくため精神誠意の対応をします。