利用者の心身の状況や環境に応じ利用者の意向を尊重し、適切な介護サービスが総合的かつ効率的に提供されるように配慮し、また特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることの無いよう公正中立に行う。関係市町村・地域包括センター・介護サービス事業所・介護施設・病院等との連携に努める。

利用者が在宅生活を継続するにあたって、適切な援助をを過不足無く提供できるように支援しています。相談を受けた際には、迅速な対応を心がけています。各担当者と情報を交換し、共通の認識の下で円滑にサービス提供がされるように努めています。