１．事業所は、要介護状態になった場合においても、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立し　た日常生活を営むことができるようサービスの提供を行う。

２．事業所は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び　福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

３．指定居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される　指定居宅サービス等が特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。

４．事業の運営にあたっては、関係市町村、高齢者支援センター、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業所、指定　居宅サービス事業所、指定介護予防支援事業所、指定介護予防サービス事業所、介護保険施設等との連携に努める。

５．居宅介護支援事業所花ぞ野の事業計画及び財務内容については、申し出があれば閲覧することができる。

居宅サービス計画の課題の把握をするため、月１回居宅を訪問し面接を行う。