利用者が要介護状態になった場合においても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるように配慮し、利用者の心身状況、その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づいき、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、適切な保健、医療、福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行います。

あなたのお宅を訪問し、あなたの心身の状態を適切な方法により把握の上、あなた自身やご家族の希望を踏まえ、「居宅サービス計画（ケアプラン）」を作成します。

あなたの居宅サービス計画に基づくサービスの提供が確保されるよう、あなたとその家族、指定居宅サービス事業者等との連結調整を継続的に行い、居宅サービス計画の実施状況を把握します。

必要に応じて、あなたと事業者との双方の合意に基づき、居宅サービス計画を変更します。

指定居宅介護支援及び指定居宅サービス事業者等についての相談・苦情窓口となり、適切に対処します。

あなたの要介護（要支援）認定の申請についてお手伝いします。

あなたが介護保険施設に入所を希望される場合、その仲介をいたします。