１、可能な限り利用者の居宅において、そのおかれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービスおよび福祉サービスが、多様な事業者から総合的、かつ効率的に提供されるよう援助を行う。

２、事業の実施に当たっては特定の種類または特定の居宅サービス事業者に偏することのないように公正中立に行うとともに市町村、老人保健施設、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業所、介護保険施設等との連携に勤める。

心と体はひとつと考え、ご利用者の心身の状況を言語や言語以外のサイン、環境などから汲み取り、適切な保健医療サービスおよび福祉サービスが多様な事業者から効率的に提供されるように配慮をする。