可能な限りご利用者の居宅において、その置かれている環境等に応じて、ご利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業所から、総合的かつ効率的に提供されるように援助します。事業の実施にあたっては、ご利用者の意思及び人格を尊重し、常にご利用者の立場に立って、ご利用者に提供されるサービス等が特定の種類又は特定の居宅サービスに不当に偏る事のないよう、公平中立に行います。また、市町、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業所、介護保険施設等の連携に努めます。

常日頃から、スタッフ間で相談、情報交換等を行い、ご相談者の解決困難な内容も、他職種と介護支援専門員が知識を出し合って、相談に応じ、援助いたします。