利用者が可能な限りその居宅において、そのおかれている環境、能力等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保険及び福祉・医療サービスが、多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。事業の実施にあたっては、市町村、地域包括支援センター、他の居宅支援事業者、介護保険施設等の保険及び福祉・医療サービスとの連携に勤める。

ご利用者・ご家族の要望をじっくりお伺いし、介護サービスはもちろん、その他のインフォーマルなサービスも含めて様々なサービスの中から適切な援助ができるように計画させていただきます。また、状況の変化に合わせて迅速な対応に努めます。