(1)安心して自立した生活ができ、介護が必要な高齢者に対して、介護相談・居宅サービス計画の作成を支援する.(2)要介護などの状態になった場合において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来る様に配慮して、適切なサービスが総合的かつ効果的に提供できるように行う.(3)利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立って公平・中立にサービスを提供する.(4)地域福祉向上のため、行政・地域包括支援センター、在宅介護支援センター、他の指定居宅サービス事業者など、その他保健・医療・福祉機関と密接に連携をとる.

(1)迅速な対応(2)ご利用者の状態に適したケアプランの作成(3)総合的な支援(4)地域性を尊重している