(1)事業所の介護支援専門員は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限り、その居宅において有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の立場に立って援助を行います。

(2)事業の実施にあたっては、利用者の意志および人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効果的に提供されるよう公正中立な立場でサービスを調整する。

(3)事業の実施にあたっては、関係区市町村、地域の保健・医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

多様な福祉サービスが利用者の意向を尊重して総合的に提供されるよう創意工夫することにより、利用者が個人の尊厳を保持しつつ、心身ともに健やかに生活が営まれるよう、又はその有する能力に応じ、自立した日常生活を地域社会において営むことが出来るよう支援することを目的としている。