利用者が要介護状態となった場合においても、可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮するとともに、利用者自らの選択に基づき適切なサービスが利用できるよう、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって公正中立に居宅介護支援の提供を行います。

アセスメント過程やプラン作成過程において、ＩＣＦ（国際生活機能分類）の考え方を積極的に取り入れ、利用者またはその家族にとって有効なサービスとなるようプラン作成等を行います。