（１）利用者の心身の特性や置かれている環境などを踏まえた上で、利用者の希望や解決すべき課題などを把握し、利用者が有する能力に応じ、少しでも自立した日常生活が送れるよう支援をする。

（２）利用者の意思や人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち提供されるサービスが公正中立に行われることとする

（３）関係区市町村や地域の保健・医療・福祉サービスや地域包括支援センターとの密な連携を図り、統合的かつ効率的なサービス及び情報の提供に努める

長年介護の現場で活躍してきた職員が多数在籍している。