介護サービスを必要とされた方に対し、総合的にきめ細かい支援を行います。介護サービス事業者とその利用者を仲介する者として、利用者の方に安心を提供いたします。また、介護保険法の規定に則し、すべての介護サービス事業者に対して公正中立な立場を貫きます。

利用者や家族の話をよく聞き、利用者が可能な限り居宅において、（有する能力に応じ）自立した日常生活を営むことが出来るように支援致します。